В Google+ некоторые пользователи начали сообщать, что Google предложила заменить их сломанный Nexus 5 на новый абсолютно бесплатно. Так, Джошуа Д., Nexus 5 которого упал, вследствие чего экран был разбит (фото ниже), позвонил по телефону в Google Play и сообщил о случившемся чтобы узнать, что он может сделать в текущей ситуации. Агент, разговаривающий с ним, сообщил, что как раз сегодня Google открывает новую программу, согласно которой поврежденный Nexus 5 подлежит одноразовой бесплатной замене на новый смартфон, вне зависимости от типа повреждений.
Таким образом, не важно, что вы сделали со смартфоном и по чьей вине он был сломан. В любом случае, вы имеете право на одноразовую замену смартфона без объяснения причин. Все, что нужно сделать — отправить сломанный смартфон обратно в Play и дождаться обратно новый смартфон.
